Por: Virgínia Vasconcelos
A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) está oferecendo orientações importantes aos seus clientes sobre os procedimentos a serem seguidos no caso de furtos de hidrômetros, também conhecidos como “relógios” ou “medidores de água”. Este crime tem sido registrado com mais frequência nos últimos meses, e a Cagepa está alertando sobre as medidas a serem tomadas em caso de ocorrência.
O primeiro passo é entrar em contato imediatamente com a Cagepa para comunicar o furto e solicitar a reposição imediata do equipamento. Isso é crucial para evitar vazamentos e falta d’água, especialmente em residências sem reservatório. A reposição do hidrômetro será feita no menor tempo possível para minimizar as perdas e garantir o abastecimento de água.
Além disso, é fundamental formalizar a denúncia na Polícia, registrando um Boletim de Ocorrência. Essa medida é importante para resguardar o cliente de possíveis custos pela reposição do hidrômetro. No boletim de ocorrência, é necessário incluir o número do hidrômetro e a matrícula, que constam na fatura de água do imóvel.
O hidrômetro é responsável por medir o fluxo de água e monitorar o consumo mensal do cliente, além de detectar alterações de consumo para evitar o desperdício. Portanto, sua reposição é essencial para garantir uma medição precisa do consumo de água.
A Cagepa também solicita o apoio da população no registro desses casos. Se os clientes tiverem fotos ou vídeos de câmeras de segurança que possam ajudar a identificar os criminosos, eles podem encaminhar essas informações para a empresa.
Para denunciar furtos de hidrômetros ou obter mais informações, os clientes podem entrar em contato com a Cagepa pelos seguintes canais de atendimento:
- Call Center: 115
- WhatsApp: (83) 98198-4495
- Atendente Virtual Acqua, no site www.cagepa.pb.gov.br
- Agência Virtual, no site www.cagepa.pb.gov.br
- Aplicativo Cagepa, disponível para Android e iOS
- Atendimento presencial nas lojas da Cagepa (João Pessoa, Campina Grande, Guarabira, Patos, Pombal e Cajazeiras), além de postos de atendimento em várias Casas da Cidadania no estado.
