O Procon Municipal de Campina Grande divulgou o relatório de reclamações fundamentadas registradas durante o mês de julho.

A publicação atende ao artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem como objetivo dar mais transparência às demandas dos consumidores, além de orientar a população antes da contratação de produtos e serviços.

No período, o Grupo Bradesco liderou o ranking com 22 reclamações formalizadas. Em seguida aparecem a Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa), com 21 processos, e o Grupo Energisa, responsável pelo fornecimento de energia elétrica, com 16 registros.

O Grupo Itaú ocupa a quarta posição, com 12 reclamações. Na sequência aparecem o Grupo Claro e a Caixa Econômica Federal, ambos com nove processos.

Fechando o ranking estão Grupo Magazine Luiza, Grupo Vivo e o Centro Universitário Maurício de Nassau (Uninassau), com oito reclamações cada, além da Samsung, com sete registros.

Confira o ranking de reclamações em julho:

• Grupo Bradesco – 22 processos;
• Cagepa – 21 processos;
• Grupo Energisa – 16 processos;
• Grupo Itaú – 12 processos;
• Grupo Claro – 9 processos;
• Caixa Econômica Federal – 9 processos;
• Grupo Magazine Luiza – 8 processos;
• Grupo Vivo – 8 processos;
• Uninassau – 8 processos;
• Samsung – 7 processos.

Entre as principais reclamações registradas pelos consumidores estão cobranças indevidas ou abusivas, inclusão de taxas sem autorização contratual, falhas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para obter o estorno de valores pagos de forma incorreta.

De acordo com o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, a divulgação do ranking serve como uma ferramenta preventiva para que os consumidores tenham mais informações antes de contratar serviços ou realizar compras. Ele orienta que, em caso de problemas, é importante reunir documentos pessoais, notas fiscais, faturas, contratos e números de protocolo que comprovem a relação com a empresa e a tentativa de solução.

O Procon Municipal de Campina Grande atende presencialmente na Rua Afonso Campos, 304, no Centro. Também é possível registrar reclamações e solicitar orientações pelo telefone 151, pelo WhatsApp (83) 98186-3609 ou por meio da plataforma Procon Digital.